INDRAMAYU,DC – Bupati Lucky Hakim meluncurkan aplikasi Banyu Digital sebagai upaya penguatan layanan air bersih di Perumdam Tirta Darma Ayu. Aplikasi berbasis digital tersebut diluncurkan di Kantor Perumdam Tirta Darma Ayu, Selasa (05/05/2026).
Peluncuran aplikasi ini menjadi bagian dari transformasi digital pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas layanan yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel kepada masyarakat.
Banyu Digital merupakan hasil kolaborasi antara Perumdam Tirta Darma Ayu dengan Politeknik Negeri Indramayu dalam mendukung modernisasi pelayanan sektor air bersih di Kabupaten Indramayu.
Dalam sambutannya, Lucky Hakim menegaskan penguatan layanan berbasis digital menjadi langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Banyu Digital menjadi instrumen untuk mempercepat layanan, memperkuat transparansi, dan meningkatkan akuntabilitas. Dengan sistem yang terdigitalisasi, pelayanan harus lebih tertib, terukur, dan dapat dipertanggungjawabkan,” ujarnya.
Direktur Utama Perumdam Tirta Darma Ayu, H. Nurpan, mengatakan aplikasi tersebut dikembangkan untuk menjawab kebutuhan pelanggan terhadap layanan yang praktis dan efisien.
“Melalui satu aplikasi, pelanggan dapat mengakses layanan utama tanpa harus datang ke kantor, sehingga proses menjadi lebih cepat dan efisien,” katanya.
Aplikasi Banyu Digital menghadirkan sejumlah fitur unggulan, di antaranya cek tagihan air secara real-time, pelaporan meter mandiri melalui unggahan foto angka meter, layanan pengaduan daring terkait gangguan distribusi air, hingga pengajuan sambungan baru secara online.
Selain itu, aplikasi juga dilengkapi layanan komunikasi melalui chatbot dan petugas untuk mempercepat respons terhadap kebutuhan pelanggan.
Pemanfaatan aplikasi ini diharapkan mampu mempercepat waktu pelayanan, meningkatkan ketepatan penanganan pengaduan, serta memperkuat sistem pemantauan dan tindak lanjut berbasis data secara real-time.
Melalui peluncuran Banyu Digital, Perumdam Tirta Darma Ayu menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan air bersih yang lebih cepat, transparan, dan profesional, sekaligus memperkuat tata kelola pemerintahan berbasis digital di Kabupaten Indramayu.(Sela)
